SUKABUMI, iNews.id - Masyarakat Kecamatan Palabuhanratu, Kabupaten Sukabumi banyak yang tidak tahu Ombudsman. Apalagi lembaga negara itu baru pertama kali menggelar kegiatan di Palabuhanratu.
Fikri Fauzi, warga, Palabuhanratu mengatakan, dirinya baru mengetahui Ombudsman setelah lembaga ini menggelar sosialisasi pelayanan publik di Kabupaten Sukabumi. Sebelumnya, dia merasa asing dengan nama lembaga negara itu.
"Sebelumnya saya benar-benar tidak tahu tentang Ombudsman. Saya baru mendengar dan tahu setelah mereka mengadakan sosialisasi di hotel SBH Palabuhanratu," kata Fikri Fauzi, Jumat (13/10/2023).
Sementara itu, anggota Komisi II DPR Heri Gunawan mengatakan, masih banyak masyarakat yang tidak tahu tentang Ombudsman, tugas, fungsi, dan perannya. Padahal Ombudsman telah berdiri selama lebih dari 20 tahun.
"Saya pikir bukan cuma warga Palabuhanratu, Sukabumi, tapi sebagian besar masyarakat di daerah lain pun tidak kenal Ombudsman. Saya yakin banyak juga warga Kota/Kabupaten Sukabumi yang nggak paham apa itu Ombudsman," kata Heri Gunawan yang akrab disapa Hergun.
Hergun, menyatakan, ombudsman adalah sebuah lembaga yang dibentuk berdasarkan amanat undang-undang dasar. Tujuan Ombudsman dibentuk adalah untuk melindungi hak dasar warga negara dalam menerima pelayanan yang baik.
"Ombudsman memiliki tugas menerima pengaduan dan menindaklanjuti pengaduan tersebut sesuai dengan fungsinya, terutama dalam hal pelayanan publik yang terkait dengan penggunaan dana dari Anggaran Pendapatan dan Belanja Negara (APBN) atau Anggaran Pendapatan dan Belanja Daerah (APBD), baik itu dari individu maupun lembaga," ujar Hergun.
Untuk mengatasi kurangnya pemahaman masyarakat terhadap Ombudsman ini, Hergun berharap Ombudsman lebih masif menggelar sosialisasi, termasuk melalui pembentukan call center, dan pembuatan merchandise yang dapat membantu lebih banyak orang memahami peran, tugas, dan fungsi Ombudsman.
"Semoga dengan sosialisasi ini, kami dapat membuka wawasan warga Kabupaten Sukabumi tentang adanya lembaga negara yang disebut Ombudsman, dan bahwa sebagai warga negara, kita memiliki hak untuk menerima pelayanan dan akses yang baik," tutur Hergun.
Editor : Agus Warsudi
Artikel Terkait